Opération « satisfait ou remboursé » chez Lotteria
La chaîne coréenne de hamburgers Lotteria a lancé jeudi une campagne « satisfait ou remboursé ». Jusqu'à fin juillet, les clients n'étant pas satisfaits de la saveur de leur sandwich après l'avoir goûté et en avoir mangé moins de la moitié pourront en réclamer un autre gratuitement. Si le second sandwich ne les satisfait toujours pas, ils pourront demander un remboursement intégral après avoir rempli un questionnaire.
Cette offre n'est valable qu'une seule fois par client. La compagnie estime qu'une demande de remboursement sera formulée pour moins de 5% des sandwichs consommés. Le président de Lotteria, Shingo Shinozaki, semble sûr de la qualité de ses hamburgers. (Nikkei Shimbun)
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