# DOSSIER PRO : Docomo : deuxième panne de la 5G SA en six jours

## L'essentiel

NTT Docomo a subi mercredi 11 novembre une deuxième interruption nationale de son service « 5G SA » en six jours, après celle du 5 novembre. Selon l’avis officiel de [Docomo](https://www.docomo.ne.jp/info/network/kanto/pages/261111_13_m.html), les difficultés de téléphonie, de données mobiles et de SMS ont duré de 10 h 34 à 19 h 17, soit environ 8 h 43. Le service était rétabli pour une partie des abonnés à 16 h 30. Docomo attribue l’incident à la congestion d’un commutateur accueillant les abonnés 5G SA et indique n’avoir détecté, à ce stade, aucune trace d’accès non autorisé ni de cyberattaque.

Le 5 novembre, une panne du même service avait duré environ 14 heures et touché jusqu’à 1,587 million d’abonnés. Le 6 novembre, Docomo a indiqué avoir achevé un traitement provisoire et prévoir de terminer le traitement permanent sous une semaine. La seconde interruption est donc survenue cinq jours après cette annonce, avant l’expiration du délai annoncé. Jiji indique que la relation entre les deux incidents n’est pas établie ; l’opérateur cherche un lien entre eux.

## Deux pannes en six jours, un seul service touché

La panne de mercredi a concerné l’ensemble du Japon, mais uniquement les abonnés au service « 5G SA » : la voix, les données et les SMS étaient difficiles à utiliser. Selon l’avis officiel de [Docomo](https://www.docomo.ne.jp/info/network/kanto/pages/261111_13_m.html), la 4G, la 5G hors SA, les MVNO utilisant le réseau Docomo et les appels d’urgence n’ont pas été affectés.

La cause désignée est un commutateur, l'équipement qui traite les signaux en provenance des stations de base : il ne parvenait plus à effectuer ses traitements normaux, rapporte [Jiji](https://www.jiji.com/jc/article?k=2026111100508&g=soc&m=rss), tandis qu'[Asahi](http://www.asahi.com/articles/ASVCC108NVCCULFA00TM.html?ref=rss) évoque une concentration des accès sur l'équipement. Docomo indique qu'à ce stade, aucune trace d'accès non autorisé ni de cyberattaque n'a été confirmée. Pour le 5 novembre, Jiji indique qu'une panne similaire s'était déjà produite et que la relation entre les deux épisodes n'est pas connue ; l'opérateur cherche un lien entre eux.

Cette prudence documentaire interdit deux conclusions hâtives : celle d'une cause racine commune, que rien ne démontre encore, et celle de deux accidents sans rapport, que la répétition en six jours sur le même service n'autorise pas davantage.

## Ce que la panne de mercredi révèle de la 5G SA

La 5G SA, pour « standalone », est le service qui permet de communiquer en utilisant des équipements exclusivement dédiés à la 5G. La panne de mercredi montre la contrepartie de cette architecture : lorsque l'équipement qui traite les signaux venant des stations de base cesse de fonctionner normalement, la voix, les données et les SMS des abonnés de l'option se dégradent ensemble, par le biais d'un même maillon de traitement.

## Un délai correctif interrompu par la récidive

Docomo a présenté le 6 novembre le mécanisme de la première panne : une anomalie de mémoire sur une partie du commutateur, survenue lors d’une maintenance du cœur de réseau, a ralenti les traitements ; les retransmissions depuis les terminaux ont ensuite contribué à la congestion. Un traitement provisoire était déjà appliqué et le traitement permanent devait être achevé sous une semaine. La panne du 11 novembre est survenue avant l’expiration de ce délai.

Il serait prématuré d'affirmer que les mesures promises avaient été intégralement appliquées puis contournées. Traiter les deux épisodes comme des accidents sans lien serait tout aussi insuffisant. L'enquête doit distinguer le mécanisme technique de chaque incident, les mesures effectivement mises en œuvre avant le 11 novembre et celles qui restaient à achever.

Si les deux pannes partagent un même déclencheur, la correction devra viser ce mécanisme commun ; si elles diffèrent, la question deviendra celle de la supervision et de la limitation de charge du service. Dans les deux cas, le seul rétablissement du service ne prouve pas que le facteur de vulnérabilité a disparu.

## Pourquoi cela compte

Une offre fondée sur des équipements exclusivement 5G se juge aussi à la capacité de l'opérateur à contenir une surcharge et à tirer un enseignement vérifiable d'un premier incident. Après deux interruptions en six jours, dont l’une d’environ quatorze heures ayant touché jusqu’à 1,587 million d’abonnés, les mesures annoncées, les mesures effectivement appliquées et la preuve de leur efficacité ne sont plus interchangeables. C'est cette distinction qui séparera une correction inachevée d'une correction insuffisante.

## À surveiller

Le premier point de contrôle est l’achèvement du traitement permanent annoncé le 6 novembre sous une semaine. Docomo devra préciser quelles mesures étaient appliquées avant la seconde panne, puis quelles mesures ont été ajoutées ou modifiées depuis.

La publication d’une cause racine et d’un décompte d’abonnés pour le 11 novembre constituera le second point de contrôle. Un mécanisme commun renforcerait la lecture d’une vulnérabilité persistante ; deux déclencheurs distincts orienteraient l’analyse vers les protections contre la congestion. En cas de difficultés persistantes, Docomo recommande de redémarrer le téléphone ou d’activer puis de désactiver le mode avion. Les abonnés ayant temporairement sélectionné la 4G sont invités à rétablir leur réglage initial. L’assistance est joignable au 113 depuis un mobile Docomo ou au 0120-800-000 depuis une autre ligne.

## Sources et repères

*Informations arrêtées au 11 novembre 2026 à 23 h 00, heure du Japon.*

### Chronologie

| Incident | Début | Reprise | Rétablissement complet |
|---|---|---|---|
| 5 novembre 2026 | Vers 11 h 18 (Docomo) | Non précisée | 6 novembre vers 1 h 20, après environ 14 heures (Docomo) |
| 11 novembre 2026 | 10 h 34 (Docomo) | Rétablissement sauf pour une partie des abonnés à 16 h 30, situation encore inchangée à 17 h 15 | 19 h 17 (Docomo) |

### Chiffres annoncés

| Chiffre | Unité et périmètre | Statut |
|---|---|---|
| Jusqu’à 1,587 million | Abonnés concernés le 5 novembre | Maximum communiqué |
| Environ 14 heures | Durée de la panne du 5 novembre | Communiqué |
| Environ 8 h 43 | Durée du 11 novembre, de 10 h 34 à 19 h 17 | Calculée à partir des horaires de Docomo |

### Source primaire

- [NTT Docomo, 11 novembre 2026, point de situation à 20 h 45 : rétablissement, cause, périmètre et consignes](https://www.docomo.ne.jp/info/network/kanto/pages/261111_13_m.html)

### Presse directe

- [Jiji Press, 11 novembre 2026 : rétablissement, cause du commutateur, périmètre 5G SA](https://www.jiji.com/jc/article?k=2026111100508&g=soc&m=rss)
- [NHK, 11 novembre 2026 : rétablissement, cause imputée à un dysfonctionnement d'équipement](https://news.web.nhk/newsweb/na/nd-20261111de73934)
- [Asahi Shimbun, 11 novembre 2026 : concentration des accès à l'équipement](http://www.asahi.com/articles/ASVCC108NVCCULFA00TM.html?ref=rss)

### Termes japonais

- **交換機** (*kōkanki*) : commutateur ; équipement traitant les signaux en provenance des stations de base (terme de la dépêche Jiji).
- **スタンドアローン** (*sutandoarōn*) : « autonome » ; désigne dans « 5G SA » le recours à des équipements exclusivement 5G (Jiji).
- **復旧** (*fukkyū*) : rétablissement, retour au fonctionnement normal du service.